草案提示：營運方的法定名稱、聯絡地址、有效電子郵件及正式生效日期尚待補充。本稿用於修訂核對，完成主體資料和實際業務核驗前不作為正式發布版本。
歡迎使用hiyola。本協議約定您與hiyola營運方（法定名稱待補充，以下稱「我們」）之間關於hiyola應用程式、相關網頁及服務的權利與義務。請重點閱讀付費與退款、使用者內容授權、帳號處置、責任限制及爭議解決條款。
請在註冊或使用相關服務前閱讀並明確同意本協議。個人資料處理規則見《個人資料保護政策》；同意本協議不取代對敏感個人資料、選用權限或其他依法需單獨同意事項的授權。
一、適用範圍與使用資格
1.1 hiyola提供即時訊息、語音或視訊通話、語音房、動態、虛擬禮物及應用程式內實際開放的其他社交功能。功能是否可用，以所在地區、版本及頁面顯示為準。
1.2 本服務僅供年滿18歲且達到所在地法定成年年齡的使用者使用；未成年人不得註冊或使用。發現未成年人使用時，我們將依法限制服務、刪除相關資料或註銷帳號。
1.3 單項付費服務、活動或第三方服務可有補充規則，應在使用前清楚顯示；補充規則不得排除您依法享有的強制性消費者權益。
二、帳號註冊與安全
2.1 您應提供真實、準確且有權使用的註冊資料，不得冒用他人身分、惡意大量註冊、出售、出租或出借帳號。需要驗證身分時，處理範圍和用途應在相關頁面告知。
2.2 請妥善保管登入憑證和驗證碼。發現盜用、異常扣款或帳號外洩時，請及時透過應用程式內客服反映；我們將依核驗結果採取合理保護措施。帳號下行為的責任應結合過錯和適用法律判斷，不因發生在該帳號下而一概由您承擔。
三、使用規範與社交安全
3.1 禁止違法內容、兒童性剝削與虐待、性交易、人口販運、暴力威脅、仇恨歧視、騷擾、詐騙、賭博、侵害隱私或智慧財產權等行為。禁止未成年人約會、有償性關係、剝削性或欺騙性交友。
3.2 不得利用外掛、自動化大量操作、漏洞或非法擷取破壞服務、操縱交易或侵害他人權益。法律允許的安全研究、互通性及其他法定權利不因本協議被排除。
3.3 使用者資料或認證不代表平台對其身分、信用、財務狀況或交友意圖的擔保。請勿向陌生人匯款、提供驗證碼或敏感資料，對線下見面、私下交易和投資邀約保持謹慎。遇到騷擾或可疑內容，可使用檢舉、封鎖功能或聯絡應用程式內客服；緊急人身風險請聯絡所在地執法機關。
四、使用者內容與智慧財產權
4.1 您保留對自己發布內容依法享有的權利，並應確保擁有發布所需授權，不得擅自上傳他人的肖像、私密資料或受保護作品。
4.2 為依您的選擇儲存、傳輸、顯示內容及執行必要審核，您授予我們實現上述目的所必要的、非專屬使用許可。我們不會僅憑本條取得內容所有權，亦不會據此公開私人聊天或將您的肖像用於對外廣告；超出提供服務所必需範圍的使用將另行取得授權。
4.3 許可在內容刪除或服務結束後原則上終止；依法保留、處理爭議、備份輪替及他人已合法取得的副本除外。軟體、介面、商標及平台自有內容屬於相應權利人；您僅取得正常使用服務所需的有限許可。
五、付費、虛擬物品與退款
5.1 購買虛擬貨幣、禮物、會員或其他權益前，請核對價格、幣別、數量、有效期、扣款方式及適用範圍，以訂單確認頁面為準。未明示的權益或自動續訂不因本協議自動開通。
5.2 虛擬貨幣和物品用於平台內約定服務，不屬於銀行存款、法定貨幣或投資商品，不保證增值。除平台明確開放且合法的結算服務外，不得私下買賣、兌換或用於洗錢、賭博等活動。
5.3 如提供自動續訂，應在訂購前顯著說明週期、價格、續訂時間及取消方式。透過應用程式商店訂閱的，請在相應商店管理；解除安裝或註銷帳號並不當然取消商店訂閱。
5.4 對未入帳、重複扣款、未經授權付款或其他退款爭議，可憑訂單編號透過客服或原付款管道申請核查。是否退款、範圍及方式依實際履約、付款管道規則和適用法律確定，不以「儲值一律不退」排除法定退款權利。請勿向客服提供付款密碼或信用卡安全碼。
六、隱私與第三方服務
6.1 個人資料的蒐集、使用、分享、跨境處理、保存及權利行使依《個人資料保護政策》執行。公開動態、房間發言與私人聊天有不同可見範圍，請謹慎選擇公開內容。
6.2 第三方登入、付款及外部連結可能適用第三方條款。我們會履行依法應負的選擇、告知及安全保障義務，不以第三方獨立營運為由免除自身責任。
七、違規處理、申訴與救濟
7.1 對涉嫌違規行為，可依證據、嚴重程度和風險採取刪除內容、警告、限制功能、暫停或終止服務等合理措施；緊急安全風險可先行處置，並在法律允許範圍內告知原因和申訴管道。
7.2 對侵權、帳號誤處置或交易異議，可透過客服提交帳號識別資料、訂單或內容線索及理由。我們將核驗並回覆；身分核驗限於處理請求所需範圍。
八、註銷與服務終止
8.1 可在應用程式設定中的註銷帳號入口申請，名稱以實際介面為準；找不到或操作失敗時可聯絡客服。申請前請確認未結訂單、爭議、餘額及訂閱的處理方式，要求應合理且依法執行。
8.2 註銷後帳號及相關服務不能繼續使用，個人資料依政策刪除或匿名化；法定保留紀錄在必要期間內限制用途保存。註銷不表示放棄依法可主張的退款、申訴、賠償或其他權利。
8.3 停止營運或重大調整時，將依法提前告知，處理未履行訂單、剩餘付費權益和個人資料，不以單方終止免除法定責任。
九、服務風險與責任
9.1 網路故障、維護或不可抗力可能影響服務，我們將合理減少影響並及時處理。法律允許範圍內的責任限制應結合原因、過錯和損失認定。
9.2 本協議不排除或限制依法不得免除的責任，包括詐欺、故意或重大過失，以及人身損害、個人資料和消費者保護責任。平台不保證一定建立關係、獲得收入或達到特定交友結果。
十、協議更新、適用法律與聯絡
10.1 實質影響權益的變更將在生效前顯著告知；需重新同意的另行徵求。不同意時可停止使用相關服務並依法處理已購權益，不以繼續使用取代法定同意。
10.2 法律適用及爭議解決應結合正式營運主體、服務地區和法律確定；草案不預設未核實的專屬管轄法院。不得剝奪所在地強制性保護及依法向有管轄權的法院或主管機關尋求救濟的權利。
10.3 諮詢、安全檢舉、交易申訴及救濟請透過應用程式內客服提出。正式發布前須補充營運方法定名稱、地址及未登入或帳號停用時可用的電子郵件。